La conferma dell'ordine si intende solo a bonifico ricevuto, ossia ad accredito confermato dalla nostra banca.
Preghiamo di effettuare il bonifico in tempi brevi o di segnalare per mail eventuali ritardi nello stesso altrimenti, trascorsi 3 giorni dal momento dell'ordine, in assenza di pagamento l'ordine verrà annullato.
Gli estremi per il bonifico sono:
Deve essere indicato un indirizzo di consegna regolarmente abitato, con presenza assidua di qualche persona, informata della spedizione, in grado di ricevere il corriere ed effettuare il pagamento.
Non possiamo garantire consegne in orari particolari, specificati dal cliente.
In caso di assenza del destinatario, il cliente viene ricontattato per concordare con lui una nuova data di consegna. In caso, per la seconda volta, di assenza del destinatario, la spedizione viene annullata ed il pacco restituito al mittente.
Non si accetta il pagamento contrassegno per ordini di importo superiore ai € 200,00.
Preghiamo di porre particolare cura nella compilazione dei dati personali e dell'indirizzo di spedizione in fase di completamento ordine, riportando dati reali e corretti, in particolare l'indirizzo e-mail ed il numero telefonico, indispensabili per eventuali comunicazioni in merito ai prodotti acquistati.
Se tali dati risultassero non veritieri o errati, nell'impossibilità di contattare il cliente, l'ordine verrà automaticamente annullato.
Al ricevimento dell'ordine, vi verrà inviato un messaggio di presa in carico. Tale messaggio è solo una conferma d'ordine, ossia di presa visione della richiesta del cliente, non di conferma di avvenuto pagamento. L'ordine si considera confermato solamente a fronte dell'avvenuto pagamento da parte del cliente.
La merce viene recapitata a mezzo corriere o pacco postale entro 3 giorni ( escluso sabato, domenica e festivi ) dalla accettazione dell'ordine.
L'ordine si intende accettato a partire dall'avvenuto pagamento o a partire dal ricevimento del pagamento in caso di bonifico.
Tali tempi si intendono per ordini pervenuti e pagati entro le ore 12 AM.
Per ordini successivi a tale orario i tempi di consegna potrebbero slittare di 24 ore.
Non ci è possibile assicurare consegne ad orari particolari indicati dal cliente, ne tantomeno garantire che il corriere chiami telefonicamente per concordare la consegna. Benchè sia nostra cura, su richiesta del cliente, indicare il numero di telefono tra i dati di consegna, è bene tenere presente che i corrieri non sono tenuti a telefonare prima della consegna. Vi consigliamo perciò di fornirci un indirizzo regolarmente abitato. In caso di assenza del destinatario, esso verrà comunque ricontattato per concordare una data di consegna. In caso di una seconda assenza, la spedizione verrà annullata ed il pacco restituito al mittente.
Nel periodo natalizio, e in particolare per gli ordini effettuati dopo il 15 dicembre, così come nel periodo indicativamente compreso tra il 10 ed il 20 agosto, le consegne potranno subire ritardi non dovuti alla nostra volontà.
Alcuni prodotti, per vari motivi ( stagionalità, freschezza, scarsa disponibilità del produttore o del distributore, minor rotazione, ecc ), potrebbero non essere sempre immediatamente disponibili presso il nostro magazzino e potrebbero richiedere alcuni giorni prima di essere spediti. In questa eventualità, al momento della presa in carico dell’ordine, sarà nostra cura contattare tempestivamente il cliente per avvisarlo e richiedere la sua approvazione.
Nel caso in cui il cliente non fosse disponibile all’attesa, i prodotti in questione saranno immediatamente rimborsati totalmente e l’ordine annullato, fatto salvo l’eventuale interesse ad una spedizione parziale (resto dell’ordine) da parte del cliente.
Per eventuali problemi relativi al trasporto dei prodotti, il cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco e il suo contenuto e a segnalarci qualsiasi anomalia entro 7 giorni dalla ricezione.
È stata posta la massima cura nel descrivere i prodotti e le relative specifiche, ciononostante non ci riteniamo responsabili per eventuali piccole variazioni di formulazione/INCI non ancora oggetto di aggiornamento sulla scheda prodotto. In caso di errori od omissioni sul sito, Bialoe.it si riserva il diritto di rimborsare il vostro ordine prima della spedizione della merce.
Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare l’ordine se il prodotto ordinato non è più disponibile. In tali casi non è prevista alcuna forma di compensazione, ma il cliente verrà avvisato del problema e il prezzo corrisposto per l’ordine verrà interamente rimborsato. In caso di particolari allergie, intolleranze o sensibilità individuali ad uno o più ingredienti il cliente è tassativamente tenuto ad informarci previamente all'ordine.
Se desiderate modificare o annullare l'ordine potete contattare il servizio clienti inviando una mail a: info@bialoe.it
Le spese di spedizione per i paesi esteri variano a seconda dell'area di destinazione. Il prezzo e il conseguente importo da pagare è comprensivo di IVA.
Per i pacchi di peso inferiore ai 5 Kg. il costo di spedizione è di € 26,00 per i seguenti paesi: Bulgaria, Slovenia, Slovacchia, Polonia, Ungheria. Per ordini superiori a € 250,00 la spedizione è gratuita.
Per i pacchi di peso inferiore ai 5 Kg. il costo di spedizione è di € 19,00 per i seguenti paesi: Regno Unito, Principato di Monaco, Belgio, Germania, Danimarca, Romania, Francia, Spagna, Austria.
Per ordini superiori a € 250,00 la spedizione è gratuita.
Per il Portogallo, pacchi fino ai 5 Kg. il costo è di € 50,00.
Per la Svizzera, pacchi fino ai 30 Kg. il costo è di 60 euro.
Per il resto del mondo ci riserviamo la facoltà di valutare di volta in volta, su richiesta del cliente, la possibilità o meno di spedire, nonchè il costo di spedizione stesso.
Per pacchi di peso superiore ai 5 Kg sarà nostra cura contattare il cliente per comunicare il maggior costo di spedizione prima del confezionamento del collo.
Per ordini esteri non si accetta il pagamento contrassegno.
Ai sensi del D.Lgs. 22/5/99 n.185, che recepisce la direttiva 97/7/Ce relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, i nostri clienti hanno diritto, qualora non fossero soddisfatti della merce ricevuta, di restituire la merce entro 10 giorni dalla consegna.
In tal caso, dovrà essere inviato avviso a: Ilaria Bertolini 91023 FAVIGNANA ( TP ) tramite raccomandata con avviso di ricevimento; le spese di spedizione non verranno comunque rimborsate. La merce dovrà essere restituita in confezione integra e nell'imballo originale.
